QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ VÉ TÀU DÀNH CHO HÀNH KHÁCH

  1. Hành khách khi mua vé vui lòng cung cấp họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ (hoặc quốc tịch), số điện thoại hoặc email khi mua vé.
  2. Hành khách có mặt trước giờ khởi hành ít nhất 20 phút. Trường hợp hành khách đến trễ không thực hiện được chuyến đi và muốn đổi sang chuyến khác thì phải chịu lệ phí đổi vé theo qui định.
  3. Hành khách đã mua vé, nếu muốn thay đổi ngày, giờ, hành trình vui lòng liên hệ phòng vé (số điện thoại: 0988009579) hoặc Đại lý đã bán vé và phải báo trước giờ khởi hành in trên vé ít nhất 01 tiếng)
  4. Vé được đổi 01 lần miễn phí trước giờ khởi hành 01 tiếng. Đổi trong vòng 01 tiếng trước giờ khởi hành chịu phí 50% giá vé. Lưu ý, chính sách đổi vé chỉ áp dụng cho vé cùng chiều đi/về.
  5. Thay đổi ngày, giờ từ lần thứ hai trở đi sẽ chịu phí 50% giá vé/mỗi lần đổi vé.
  6. Trước giờ khởi hành, hành khách muốn hoàn trả vé sẽ chịu phí 60% giá vé.
  7. Sau giờ khởi hành, vé không có giá trị hoàn trả.
  8. Đối với khách đoàn từ 20 khách trở lên khi hủy vé phải báo trước 01 ngày
  9. Vé có giá trị sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày phát hành được in trên vé. Khi muốn đổi, trả hành khách phải cung cấp được mã vé nếu vé phát hành đã bị mờ rách.
  10. Vé đã mua nếu muốn thay đổi tên người đi hành khách vui lòng liên hệ phòng vé để thay đổi trước khi lên tàu.

Riêng đối với các loại vé đặc biệt (không áp dụng vào ngày lễ, tết và cuối tuần):

  1. Vé đặc biệt không được sửa đổi thông tin và hoàn trả.
  2. Vé đặc biệt chỉ áp dụng cho hành khách có tên in trên vé (vui lòng xuất trình CMND hoặc hộ chiếu khi lên tàu).
  3. Vé đặc biệt không có hiệu lực sau giờ khởi hành.